在濱州市優(yōu)撫醫(yī)院女病區(qū)，活躍著這樣一群充滿(mǎn)朝氣和熱情的護(hù)理工作者，她們每天忙碌穿梭于病房，用真誠(chéng)的愛(ài)心、溫暖的語(yǔ)言和輕柔嫻熟的診療技術(shù)撫慰著無(wú)數(shù)患者的心靈傷痛，讓患者深切感受到了她們親情化、人性化、規(guī)范化地優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

01

微笑服務(wù)暖人心

走進(jìn)女病區(qū)，首先映入眼簾的是一張張熱情洋溢的笑臉?！耙е曜泳毼⑿Α背闪丝剖业目陬^禪，這份熱情也感染了患者和家屬，讓所有走進(jìn)女病區(qū)的患者都能找到家的感覺(jué)，得到親人般的照顧。

02

 護(hù)理服務(wù)“有聲”音

為更好地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，使護(hù)理服務(wù)更加貼近社會(huì)、貼近生活，為住院患者提供一個(gè)舒適的住院環(huán)境，提高住院患者滿(mǎn)意率，護(hù)理工作站開(kāi)展了“有聲”服務(wù)。

患者入院有“迎接聲”，“您好，我為您服務(wù)”，責(zé)任護(hù)士將患者送至病房，妥善安置，并主動(dòng)向患者介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、介紹病區(qū)環(huán)境、進(jìn)行健康宣教等，使患者消除對(duì)陌生環(huán)境的顧慮。

進(jìn)病房有“問(wèn)候聲”，責(zé)任護(hù)士每天早晨進(jìn)到病房中，面帶微笑和患者熱情問(wèn)候：“慧慧（化名），今天感覺(jué)怎么樣，夜間睡眠好不好，吃飯了嗎，如有需要請(qǐng)隨時(shí)找我?！?/span>

操作不順，給病人帶來(lái)不便有“致歉聲”，“對(duì)不起”、“給您添麻煩了”。

病人出院有“告別聲”,“祝您早日康復(fù)”“需要我們幫忙請(qǐng)電話(huà)聯(lián)系”，必要時(shí)協(xié)助患者辦理出院手續(xù)，幫助患者推輪椅、拿行李、并將患者護(hù)送到病區(qū)門(mén)口。

03

 基本工作認(rèn)真做

保持床單平整干凈是我們最基本的工作，床單整潔才能讓患者感覺(jué)到溫馨舒適。病房里常常聽(tīng)到“你們服務(wù)真好，把我們的床整理的整整齊齊，我們都不忍心把床單弄亂了!”“你們不僅態(tài)度好，說(shuō)話(huà)甜，晚上睡覺(jué)還提醒我們關(guān)閉門(mén)窗，在優(yōu)撫醫(yī)院看病感覺(jué)真溫馨!”每次聽(tīng)到這樣的聲音我們心里都充滿(mǎn)了幸福感。

04

 護(hù)理流程更優(yōu)化、便捷

醫(yī)院制定了6S管理方案，通過(guò)改善工作環(huán)境，優(yōu)化護(hù)理流程，提升服務(wù)態(tài)度，提高了工作效率和職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)管理，使護(hù)理工作得到了更好的保持，及時(shí)彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使，我們平凡，但工作很神圣，我們工作瑣碎忙碌，但肩負(fù)著偉大的使命。濱州市優(yōu)撫醫(yī)院女病區(qū)在大家的努力下一步步成長(zhǎng)，無(wú)論是護(hù)理技術(shù)、治療水平還是管理模式，我們都在不斷的學(xué)習(xí)、發(fā)展、創(chuàng)新、總結(jié)，力爭(zhēng)把護(hù)理工作做得更好。

科室簡(jiǎn)介 

濱州優(yōu)撫醫(yī)院女病區(qū)是以治療精神障礙、心理障礙等疾病為主的科室，目前開(kāi)放床位50張，擁有一支高水平、高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，能熟練診治本科室相關(guān)專(zhuān)業(yè)的常見(jiàn)病、多發(fā)病，科室目前開(kāi)展了中醫(yī)特色療法、現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向訓(xùn)練、生活技能訓(xùn)練等特色醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員始終秉持“以我真心關(guān)心耐心，換您放心安心舒心”的理念，以精湛的技術(shù)，熱情周到的服務(wù)，為廣大患者解除疾病的痛苦。

聯(lián)系人：主任劉延輝、護(hù)士長(zhǎng)宋娜

聯(lián)系電話(huà)：0543-2221356

（供稿：女病區(qū) 宋娜）